Alessio Salome 
Mercedes ha deciso di ampliare le sue sedi aprendone una nuova in Via Variola, a Roma. Si tratta di uno showroom caratterizzato da un’architettura innovativa e integrata tramite supporti multimediali. Oltre a questo, ci sono dei rinnovati processi vendita e post-vendita volti a garantire un’esperienza personalizzata alle diverse necessità del cliente.
Benito De Filippis, CEO di Mercedes Roma, ha detto: “Stiamo implementando un’esperienza nuova ed innovativa per i nostri Clienti, più ricca e intensa con un linguaggio di design legato alla Customer Experience. Attraverso la combinazione di contatto personale ed elementi digitali nella consulenza, vendita e assistenza, via Variola diventa un esempio di dedicato per il mondo Vans e Trucks di Mercedes-Benz. La posizione strategica, inoltre, ci permette di coprire in modo ancora più puntuale tutto il territorio della Capitale”.
Mercedes: il marchio tedesco amplia la sua presenza in Italia con una nuova sede
Dario Albano, Managing Director di Mercedes Vans Italia, invece, ha affermato: “Con la rinnovata via Variola di Mercedes-Benz Roma vogliamo trasmettere il nostro costante impegno nella soddisfazione del Cliente, puntando sulla dedicato e sulla passione. Una sede più accessibile e facilmente raggiungibile da tutta Italia, che può contare su una squadra appassionata e altamente specializzata. Abbiamo attentamente selezionato i team di vendita e di assistenza per la sede di via Variola, per garantire un servizio eccellente per i nostri Clienti. Metteteci alla prova!”.
Nella nuova struttura romana, Mercedes Vans propone ai suoi clienti un’assistenza proattiva messa a disposizione da un personale estremamente qualificato per garantire trasparenza, velocità e flessibilità, concentrandosi particolarmente su grandi flotte e società di noleggio.
L’obiettivo principale del marchio di Affalterbach è quello di proporre dei prodotti e dei servizi di mobilità integrata capaci di garantire ogni tipo di esigenza in tempi brevissimi e soprattutto con la massima qualità.
La nuova sede di Mercedes Trucks Italia dispone di 10 postazioni di lavoro composte da strumenti di misurazione e riparazione all’avanguardia che coprono in totale 2800 m² con gli uffici, oltre 5000 m² con le aree sterne e oltre 7000 m² con una superficie dedicata ai veicoli industriali. Presente anche il Service 24h, un servizio di assistenza stradale creato da Mercedes. Infine, non manca il programma Courtesy Truck dedicato ai veicoli sostitutivi.
